Sebelum menggunakan mana-mana perkhidmatan won96, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti. Dokumen ini menggariskan hak, tanggungjawab, dan peraturan yang mengawal penggunaan platform won96 oleh semua ahli di Malaysia.
Dengan mendaftar atau menggunakan won96, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Pastikan anda memahaminya sepenuhnya.
Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan won96 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform won96 — sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran rasmi won96 — anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan perkhidmatan won96. Penggunaan berterusan platform won96 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
Penting: Terma dan Syarat ini dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab won96. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan won96.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan won96, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:
Amaran: won96 berhak untuk meminta bukti pengesahan umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditangguhkan serta-merta dan semua baki akan dibekukan semasa siasatan dijalankan.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di won96. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki serta bonus.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. won96 akan menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) untuk mengesahkan maklumat yang diberikan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. won96 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kegagalan menjaga keselamatan maklumat log masuk.
won96 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.
Terma umum yang terpakai untuk semua transaksi kewangan di won96:
Nota: Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan perjudian dalam platform won96. won96 bukan institusi kewangan dan tidak menawarkan perkhidmatan penyimpanan wang.
won96 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus won96 adalah seperti berikut:
Amaran Penyalahgunaan Bonus: Mana-mana ahli yang didapati menggunakan strategi atau teknik yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun, pertaruhan berisiko rendah yang tidak wajar, atau kerjasama antara ahli untuk memanfaatkan bonus — akan menyebabkan semua bonus dibatalkan dan akaun mungkin ditangguhkan.
Semua permainan yang terdapat di platform won96 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas yang berkelayakan. Kadar Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah tetap dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk won96 sendiri.
Dalam konteks permainan kasino langsung, semua sesi permainan direkodkan dan disimpan untuk tempoh minimum 30 hari. Sekiranya terdapat sebarang pertikaian mengenai hasil permainan, rekod ini akan digunakan sebagai rujukan muktamad.
Semua ahli won96 dijangkakan untuk bertingkah laku dengan sopan dan menghormati ahli lain serta kakitangan won96 pada setiap masa. Tingkah laku berikut adalah dilarang secara tegas di platform won96:
won96 menggalakkan semua ahli untuk mengamalkan permainan yang bertanggungjawab. Ahli yang merasakan mereka mungkin mempunyai masalah perjudian digalakkan untuk menggunakan alat kawalan kendiri yang tersedia dalam akaun mereka atau menghubungi pasukan sokongan won96 untuk mendapatkan bantuan.
Ahli boleh menutup akaun won96 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel rasmi. Sebelum penutupan, ahli dikehendaki untuk menyelesaikan semua transaksi yang tertangguh dan mengeluarkan semua baki yang layak.
won96 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:
Penutupan Sukarela: Ahli yang menutup akaun secara sukarela atas sebab permainan bertanggungjawab boleh memohon untuk mengaktifkan semula akaun selepas tempoh rehat yang diminta tamat. Hubungi sokongan pelanggan won96 untuk bantuan lanjut.
won96 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi won96 yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.
Secara ringkas, won96 berkomitmen untuk:
Untuk maklumat terperinci tentang cara won96 memproses dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.
won96 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Walaupun won96 berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar dan selamat, kami tidak membuat jaminan mutlak bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat, atau kecacatan.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, won96 tidak akan bertanggungjawab atas:
Peringatan Penting: Perjudian melibatkan risiko kehilangan wang. Sila pastikan anda hanya bertaruh dengan jumlah yang mampu anda rugi. won96 tidak bertanggungjawab atas sebarang kesulitan kewangan yang mungkin timbul akibat aktiviti perjudian.
won96 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui saluran komunikasi rasmi won96, termasuk e-mel, notifikasi dalam akaun, atau pengumuman di laman web.
Tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir dilakukan.
Penggunaan berterusan platform won96 selepas pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan perkhidmatan won96 dan menutup akaun anda.
Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui saluran penyelesaian yang ditetapkan oleh won96 terlebih dahulu sebelum diambil tindakan lain.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform won96, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang bersedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu:
Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan dalam masa 24 jam dan berusaha untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil, cepat, dan telus.
Di sebalik terma dan syarat ini, won96 berpegang kepada prinsip-prinsip teras yang memastikan setiap ahli diperlakukan dengan adil dan dihormati.
won96 tidak menyembunyikan syarat bonus atau peraturan dalam tulisan kecil yang mengelirukan. Semua terma ditulis dalam bahasa yang jelas, mudah difahami oleh semua pemain Malaysia tanpa perlu tafsiran undang-undang.
Semua data peribadi dan kewangan ahli dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Sistem keselamatan won96 diaudit secara berkala oleh pihak bebas untuk memastikan perlindungan terbaik bagi setiap ahli.
Setiap aduan yang dikemukakan oleh ahli won96 akan disemak dan diselesaikan dengan adil dan telus. Proses penyelesaian pertikaian won96 direka untuk melindungi kepentingan ahli, bukan sebaliknya.
Pasukan sokongan pelanggan won96 bersedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia sepanjang masa — 24 jam sehari, 7 hari seminggu — sama ada melalui live chat dalam akaun atau e-mel rasmi kami.
won96 berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa yang ditetapkan. Rekod pembayaran kami yang konsisten selama lebih 8 tahun beroperasi membuktikan komitmen ini bukan sekadar janji.
won96 menyediakan alat kawalan kendiri yang komprehensif — had deposit, had masa bermain, rehat kendiri — kerana kami percaya hiburan patut kekal sebagai hiburan, bukan beban kewangan atau tekanan hidup.
Ramai pemain dalam talian di Malaysia pernah mengalami pengalaman tidak menyenangkan dengan platform lain — bonus yang tidak boleh dikeluarkan, syarat tersembunyi yang tiba-tiba dikenakan, atau akaun yang digantung tanpa penjelasan yang munasabah. Ini adalah sebab utama won96 mengambil pendekatan yang berbeza sejak hari pertama beroperasi.
Terma dan Syarat won96 ditulis dengan tujuan utama untuk melindungi ahli, bukan menghadkan hak mereka. Setiap peraturan yang ditetapkan mempunyai sebab yang munasabah — sama ada untuk mencegah penipuan, melindungi integriti permainan, atau memastikan platform kekal selamat dan boleh dipercayai untuk semua pengguna. Kami tidak menambah syarat-syarat yang tidak perlu hanya untuk memudahkan pihak platform.
Salah satu aspek yang paling kerap dipertikaikan dalam industri perjudian dalam talian adalah syarat pertaruhan bonus. won96 menetapkan syarat pertaruhan yang berpatutan dan menerbitkannya secara jelas dalam setiap tawaran promosi. Kami tidak menggunakan bahasa yang mengelirukan atau keperluan pertaruhan yang mustahil untuk dipenuhi — kerana matlamat kami adalah untuk memberikan bonus yang benar-benar bernilai kepada ahli, bukan untuk mengekalkan dana mereka selama-lamanya.
Dari segi proses KYC pula, won96 faham bahawa permintaan untuk dokumen pengesahan mungkin terasa seperti satu kesulitan. Namun, proses ini adalah sebahagian daripada tanggungjawab won96 untuk memastikan platform tidak disalahgunakan untuk aktiviti haram dan untuk melindungi semua ahli yang bermain dengan jujur. KYC biasanya hanya perlu dilakukan sekali, dan setelah selesai, pengeluaran masa hadapan akan diproses dengan lebih cepat dan lancar.
won96 percaya bahawa hubungan antara platform dan ahlinya harus dibina atas dasar kepercayaan bersama. Kepercayaan itu bermula dengan ketelusan — dan Terma dan Syarat yang jelas, adil, serta mudah difahami adalah asas kepada ketelusan tersebut. Itulah komitmen kami kepada setiap ahli won96 di Malaysia.
Bolehkah saya ada dua akaun won96?
Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Berbilang akaun akan menyebabkan penamatan semua akaun berkaitan.
Berapa lama proses KYC won96?
Biasanya dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja setelah semua dokumen yang diperlukan diserahkan dengan lengkap.
Apa yang berlaku jika saya lupa kata laluan?
Gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk atau hubungi sokongan pelanggan won96 untuk bantuan pemulihan akaun.
Bolehkah won96 mengubah terma tanpa notis?
Perubahan material akan dimaklumkan terlebih dahulu. Namun, ahli dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa dikemas kini.